1. ÉDITRICE DU SITE

Nom : Héléna Demissie Abay

Statut : EURL

SIRET : 991982265

Adresse : 254 Rue Vendôme 69003 Lyon

Email : contact@helenademissie.fr

2. HÉBERGEMENT DU SITE

Hébergeur : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD

Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Contact : https://www.hostinger.fr/contact

3. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées via le formulaire de contact ou la newsletter sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges professionnels et ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en envoyant un email à : contact@helenademissie.fr.

4. COOKIES

Ce site utilise uniquement des cookies essentiels à son bon fonctionnement (comme ceux qui permettent d’enregistrer votre choix concernant les cookies).
Aucun cookie de suivi, publicitaire ou analytique n’est utilisé.

5. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Paiement

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement bancaire et/ou en espèces, selon les services.

Annulation et remboursement

Les cours individuels peuvent être annulés jusqu’à 24h avant l’heure prévue. Passé ce délai, le cours est dû. Ces cours ne sont pas remboursables, mais il est possible de reporter un cours si l’annulation est faite 24h à l’avance.

Pour les stages, chorales, retraites et masterclass, l’acompte est remboursable uniquement pendant 14 jours après l’inscription, conformément au droit de rétractation.

Tout achat de billet de concert est définitif et non-annulable. En cas de report de l'évènement, il sera possible d'opter pour un nouveau billet ou pour un remboursement.

6. LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre la cliente et l’entreprise Héléna Demissie Abay, celles-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (la cliente adressera une réclamation écrite auprès de la professionnelle ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de la professionnelle dans un délai raisonnable d’un (1) mois, la cliente consommatrice au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

7. RESPONSABILITÉ

L’éditrice du site s’efforce de fournir des informations à jour et exactes, mais ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions.

MENTIONS LÉGALES

et politique de confidentialité